12 keterampilan penjualan terbaik untuk resume Anda + contoh

Posted on

Meskipun ada banyak jenis gerai, keterampilan tertentu bersifat universal dan diperlukan untuk kemakmuran dalam industri penjualan yang sangat kompetitif.

Keterampilan penjualan ini dapat berkisar dari keterampilan keras hingga keterampilan lunak dan bahkan mencakup sifat-sifat kepribadian alami. Tetapi untuk mengesankan majikan, Anda harus memasukkan setidaknya beberapa dari mereka dalam resume Anda.

Berikut adalah 12 keterampilan penjualan teratas dan contoh untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana memasukkannya ke dalam resume Anda.

Keterampilan penjualan yang tangguh

Keterampilan penjualan keras adalah keterampilan teknis yang dibutuhkan untuk bertahan hidup dan kemakmuran dalam industri penjualan. Keterampilan ini tidak dapat dipelajari tanpa pengalaman kerja atau pelatihan di kelas dan tempat kerja.

Berikut adalah daftar tujuh keterampilan bisnis tangguh yang ingin dilihat perekrut di resume Anda:

Negosiasi kontrak

Penjualan, terutama dalam jumlah besar, sering kali melibatkan penandatanganan kontrak panjang dengan perusahaan atau eksekutif, seperti manajer tingkat C. Segala sesuatu mulai dari kuantitas dan volume hingga harga dan panjang kontrak berdasarkan perjanjian ini menjadi bahan perdebatan.

Klien Anda akan siap untuk mendiskusikan persyaratan dan akan mencoba untuk mendapatkan penawaran terbaik untuk bisnisnya. Anda akan membutuhkan keterampilan negosiasi yang hebat untuk dapat menavigasi persyaratan mereka dan memberikan penjelasan mendalam jika Anda tidak dapat memenuhi persyaratan mereka.

Perangkat lunak penjualan

Memiliki keterampilan komputer sangat penting untuk menjadi reseller yang hebat karena Anda harus menguasai berbagai program perangkat lunak yang biasa digunakan di bidang Anda.

Hampir setiap departemen penjualan menggunakan perangkat lunak untuk melakukan bisnis dengan mengelola catatan dan kliennya, melacak prospek dan konversi, dan berkomunikasi dengan pelanggan.

Namun, Anda tidak hanya ingin memasukkan “keterampilan komputer” atau “keterampilan perangkat lunak” dalam resume Anda, karena ini tidak cukup jelas untuk manajer rekrutmen.

Alih-alih, buat daftar perangkat lunak khusus yang Anda gunakan dan tunjukkan kesediaan Anda untuk mempelajari program baru saat menulis surat lamaran penjualan atau wawancara.

Berikut adalah contoh bagaimana menempatkan keterampilan perangkat lunak penjualan Anda di resume Anda:

Contoh bagaimana menambahkan keterampilan perangkat lunak penjualan Anda ke bagian keterampilan resume Anda

Pengetahuan produk

Anda tidak dapat membujuk orang untuk membeli produk perusahaan Anda kecuali Anda mengetahui keunggulan kompetitifnya atau perbedaannya dari pasar lainnya. Jika Anda ingin menjadi penjual yang baik, Anda perlu mengetahui segala sesuatu tentang produk Anda untuk menciptakan penawaran penjualan yang hebat bagi pelanggan.

Secara teknis, Anda tidak boleh menyebutkan “pengetahuan produk” sebagai keterampilan di bagian keterampilan resume Anda, tetapi Anda dapat menemukan cara untuk membuktikannya di seluruh resume Anda dan tentu saja dalam sebuah wawancara.

Berikut adalah contoh cara mengubah pengetahuan produk Anda menjadi keterampilan di bagian Pengalaman Kerja:

Baja Juga :  Contoh + Cara daftar

Contoh cara menampilkan product knowledge dalam resume penjualan

Cari dan temukan

Setiap pelanggan yang pernah Anda tanda tangani telah memulai sebagai prospek baru untuk perusahaan Anda.

Melakukan bisnis dan menandatangani kontrak itu bagus, tetapi memiliki prospek berkualitas dan menemukan klien baru sama pentingnya jika Anda ingin tetap kompetitif dan memiliki arus penjualan yang stabil dari perusahaan Anda.

Pengusaha yang mencari pengecer akan mencari kemampuan mereka untuk mencari dan menemukan prospek dan klien baru. Jika Anda mahir dalam hal ini, pastikan Anda menyertakan pencarian dan penemuan dalam resume Anda.

Presentasi penjualan

Presentasi penjualan adalah salah satu alat terpenting yang Anda miliki saat membangun hubungan dengan klien baru. Presentasi penjualan yang dijalankan dengan baik tidak hanya dapat membantu membangun hubungan dengan pelanggan Anda, tetapi juga membantu membedakan bisnis Anda dari pesaing.

Untuk mempresentasikan produk dengan benar melalui presentasi penjualan, Anda memerlukan keterampilan presentasi yang sangat baik, termasuk komunikasi yang baik, kepercayaan diri, dan berbicara di depan umum.

Anda juga harus dapat menggunakan PowerPoint untuk membuat grafik dan angka yang mudah dicerna untuk dibaca oleh klien Anda. Meskipun ini tidak penting, jika Anda mencoba menemukan keterampilan penjualan yang dapat Anda sebutkan, perlu dicatat bahwa Anda mahir dalam Microsoft PowerPoint.

Pelayanan pelanggan

Ketika berurusan dengan klien, terutama selama fase pencarian dan penemuan, Anda harus tersedia (kadang-kadang 24 jam sehari, 7 hari seminggu) untuk mengatasi kebutuhan, masalah, dan kekhawatiran mereka mengenai kontrak dan produk atau layanan yang Anda jual.

Selama karir penjualan Anda, Anda juga akan memiliki pelanggan dan klien yang akan membuat Anda frustrasi di beberapa titik. Tetapi seperti di banyak industri, pelanggan selalu benar di mata perusahaan Anda (walaupun mereka salah).

Untuk alasan ini, untuk mengelola dan menangani klien Anda dengan benar, Anda akan memerlukan keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik.

Berikut adalah contoh bagaimana memasukkan keterampilan layanan pelanggan Anda ke dalam resume Anda:

  • Secara pribadi menambahkan 20+ klien jangka panjang dalam 2 tahun. Ini memastikan komunikasi yang cepat dan segera dan melakukan survei formal setelah setiap pengiriman untuk mengukur keberhasilan dan kepuasan pelanggan

Manajemen klien

Mengelola hubungan perusahaan Anda dengan klien dan pelanggan sangat penting jika Anda ingin mempertahankan bisnis mereka. Oleh karena itu, banyak pemberi kerja akan meminta kandidat penjualan untuk menunjukkan keterampilan manajemen klien mereka di resume mereka.

Manajemen klien yang berhasil berarti:

  • Membangun kepercayaan (ini mungkin terjadi setelah beberapa penjualan sukses, tetapi segera Anda dapat membangun kepercayaan dengan klien hanya dengan membagikan jargon perusahaan atau industri atau meluangkan waktu untuk mendengarkan mereka secara aktif).
  • Jadilah realistik. Jangan menjanjikan klien atau pelanggan apa pun yang Anda tidak yakin 100% bisa Anda lakukan. Sebaliknya, beri tahu mereka bahwa Anda akan memeriksa dan menghubungi jawabannya.
  • Teliti dan pelajari tentang industri klien Anda. Mereka akan menghargai bahwa Anda telah meluangkan waktu, dan itu mungkin akan membantu Anda membangun hubungan dengan mereka.
  • Mengukur keberhasilan. Anda dapat mengukur keberhasilan melalui survei kepuasan formal. Ini akan memberi Anda gambaran yang baik tentang indikator kinerja utama dan di mana organisasi Anda perlu ditingkatkan.
Baja Juga :  10 perintah penulisan resume yang baik

Keterampilan penjualan yang lembut

Sekarang kita telah melalui beberapa keterampilan keras yang diperlukan untuk berhasil dalam penjualan, sama pentingnya untuk meninjau keterampilan lunak yang Anda perlukan untuk menjadi tenaga penjualan yang sukses.

Soft skill mencakup berbagai hal, seperti ciri kepribadian dan keterampilan interpersonal, dan dicari oleh manajer perekrutan karena seringkali tidak dapat diajarkan di kelas. Anda memilikinya atau tidak.

Di bawah ini adalah lima keterampilan penjualan lunak hebat yang disukai setiap perekrut di resume Anda.

Komunikasi

Keterampilan komunikasi sangat penting untuk hampir semua hal yang dilakukan mitra bisnis. Dari awal menemukan dan menemukan klien, hingga menegosiasikan kontrak, Anda akan membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik untuk dapat menjual kepada pelanggan.

Anda bisa menjadi penjual paling berpengalaman di dunia. Namun, jika pelanggan merasa mereka tidak dapat berkomunikasi dengan Anda dengan nyaman atau efektif, mereka cenderung tidak akan membeli produk atau layanan Anda.

Berikut adalah contoh dari enam keterampilan komunikasi yang dapat Anda sertakan dalam resume Anda:

  • Komunikasi lisan dan tertulis
  • Mendengarkan secara aktif
  • Retorik
  • Kemampuan presentasi
  • Etika telepon
  • Komunikasi digital (email, jejaring sosial, LinkedIn, dll.)

Selain itu, komunikasi nonverbal, seperti bahasa tubuh dan kepercayaan diri, adalah penting, tetapi itu bukan sesuatu yang biasanya Anda sebutkan di bagian keterampilan. Berikut adalah contoh bagaimana menunjukkan keterampilan komunikasi nonverbal yang baik dalam pengalaman kerja Anda:

Contoh bagaimana menunjukkan keterampilan komunikasi nonverbal Anda yang sangat baik dalam resume Anda

Manajemen waktu

Keterampilan manajemen waktu yang efektif sangat penting bagi tenaga penjualan karena Anda akan memiliki lebih banyak fleksibilitas dalam jadwal kerja Anda dan supervisor Anda tidak akan secara aktif mengelola Anda.

Sebaliknya, Anda akan diharapkan untuk mencapai hasil tanpa pengawasan yang ketat. Manajer biasanya menganggap hasil penjualan lebih penting daripada proses penjualan itu sendiri. Mereka akan ingin melihat volume penjualan yang tinggi dari Anda, tetapi mereka akan sering memberi Anda kebebasan untuk memutuskan bagaimana mendekati dan memenuhi tujuan penjualan perusahaan.

Baja Juga :  Bagaimana cara memulai jaringan? Coba 10+ jalur dan tip penjemputan jaringan ini

Manajer rekrutmen ingin tahu bahwa tim penjualan mereka dapat memprioritaskan tugas, menghindari gangguan, dan mencari prospek, daripada menunda-nunda atau terlibat dalam pekerjaan yang kurang penting.

Tekankan keterampilan manajemen waktu Anda untuk menunjukkan bahwa Anda dapat melakukan pekerjaan Anda dengan memenuhi tujuan penjualan tanpa perlu pengawasan harian oleh seorang manajer.

Kemampuan interpesonal

Baik itu pertemuan tatap muka, melalui Internet, atau melalui telepon dengan klien, pesanan penjualan memerlukan banyak interaksi manusia setiap hari. Anda akan membutuhkan keterampilan interpersonal yang hebat untuk menangani semua interaksi yang diperlukan untuk melakukan bisnis dengan klien dan pelanggan.

Keterampilan interpersonal biasanya ciri-ciri kepribadian seperti kepercayaan diri dan empati. Mereka tidak dapat dipelajari dan malah berkembang secara alami dari waktu ke waktu.

Untuk alasan ini, manajer penjualan akan menganggap keterampilan interpersonal sebagai alat yang berharga dalam hubungannya dengan pengalaman profesional.

Fitur seperti ketekunan dan tidak menerima penolakan secara langsung (yang kemungkinan besar akan Anda terima) dihargai dalam industri penjualan, seperti kepercayaan dalam penawaran.

Berikut adalah daftar sembilan keterampilan interpersonal yang hebat untuk tenaga penjualan:

  • Kepercayaan diri
  • empati
  • Keandalan
  • Kecerdasan emosional
  • Kegigihan
  • Kesabaran
  • Konsistensi
  • Diplomasi
  • Penyelesaian konflik

Kemampuan beradaptasi

Persyaratan, sasaran, dan sasaran akan selalu berubah dalam industri penjualan dan Anda perlu menyesuaikan taktik dan proses penjualan agar sesuai dengan setiap perubahan (terkadang di menit terakhir).

Sebagai profesional penjualan, Anda akan membutuhkan fleksibilitas tinggi untuk bermain pukulan dan menghadapi tantangan harian baru yang menghadang Anda.

Penyelesaian masalah

Tiba-tiba, pemasok Anda memberi tahu Anda bahwa dia tidak dapat mengirimkan produk dengan harga tertentu karena masalah rantai pasokan atau kenaikan biaya produksi setelah Anda menyepakati harga dengan klien.

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah klien Anda menolak menandatangani kontrak dengan perusahaan Anda, dan manajer Anda akan mengharapkan Anda untuk menyelesaikan masalah ini (meskipun secara teknis itu bukan kesalahan Anda). Jadi Anda harus bisa memecahkan masalah sebelum mencapai manajemen senior.

Masalah menit terakhir dapat muncul di industri mana pun, terutama penjualan, di mana penandatanganan satu perjanjian atau kontrak memerlukan banyak parameter. Anda perlu dilengkapi dengan keterampilan pemecahan masalah yang hebat untuk mengembangkan strategi untuk menangani masalah yang muncul di tempat kerja.

Berikut adalah contoh bagaimana menunjukkan keterampilan pemecahan masalah Anda di resume Anda:

  • Mereka memperoleh 5 kontrak 10 tahun baru dari klien yang ada dengan memecahkan masalah jangka panjang seperti keterlambatan pengiriman, fluktuasi harga di menit-menit terakhir, dan masalah komunikasi