Kasir membutuhkan berbagai hard dan soft skill untuk berhasil dalam pekerjaan mereka. Mencantumkan beberapa keterampilan resume kasir utama dalam aplikasi Anda akan membantu Anda diperhatikan oleh pemberi kerja dan mendapatkan posisi kasir Anda berikutnya.
Tonton video ini di mana pakar karir residen kami Eva menunjukkan kepada Anda cara menulis bagian CV hebat yang akan menonjol:
1. Keterampilan matematika
Sebagai kasir, Anda akan bekerja dengan uang dan angka sepanjang waktu, jadi letakkan keterampilan matematika dan penanganan uang Anda di resume Anda. Sejak matematika dipelajari melalui sekolah atau pengalaman praktis, itu dianggap sebagai keterampilan yang menantang.
Saat bekerja sebagai kasir:
- mengumpulkan pembayaran dan penerimaan
- membuat perubahan untuk pelanggan
- memindai kupon dan kode promosi
- proses pengembalian dan pertukaran
Meskipun Anda sering menggunakan scanner dan cash register yang secara otomatis melakukan perhitungan, penggunaan peralatan jenis ini tetap membutuhkan akurasi dan efisiensi. Anda juga perlu mengingat harganya.
Tip
Mencantumkan rincian kelas sekolah menengah atau perguruan tinggi dan IPK Anda di bagian resume adalah cara lain untuk menunjukkan kepada pemberi kerja bahwa Anda telah menyelesaikan kursus matematika dasar.
2. Keterampilan orang
Keterampilan orang adalah contoh soft skills—sifat kepribadian yang positif seperti sopan santun, empati, dan rasa hormat saat berinteraksi dengan orang lain.
Karena kasir bekerja langsung dengan pelanggan, manajer perekrutan mencari pelamar yang ramah, mudah didekati, dan menarik.
Menyapa pelanggan dan kolega dengan hangat, mengobrol dengan pelanggan, dan mengucapkan selamat tinggal mungkin tampak seperti isyarat kecil, tetapi ini semua adalah kualitas kasir yang luar biasa.
Berikut adalah beberapa keterampilan interpersonal lain yang dapat Anda tambahkan ke resume Anda:
- Kesabaran
- Kerja tim
- Keterampilan berbicara
- Karisma
- Fleksibilitas
3. Pengetahuan komputer
Perusahaan saat ini membutuhkan keterampilan komputer dasar dari pelamar.
Kasir dilatih untuk sistem point-of-sale (POS), tetapi pemberi kerja ingin tahu bahwa Anda dapat beradaptasi dengan menggunakan sistem baru lainnya.
Mereka akan memilih Anda dibandingkan pelamar kerja lainnya jika Anda memiliki pengalaman menggunakan komputer, sistem point-of-sale, dan perangkat elektronik lainnya.
Untuk menunjukkan bahwa Anda paham teknologi dan cepat belajar, buat daftar keterampilan berikut (jika Anda memilikinya):
4. Keterampilan komunikasi
Kasir harus menjadi komunikator yang baik. Karena Anda harus berinteraksi dengan ratusan pelanggan setiap shift, komunikasi yang jelas adalah suatu keharusan.
Seiring dengan keterampilan komunikasi Anda, tambahkan keterampilan bahasa asing yang Anda miliki ke resume checkout Anda.
Mengetahui bahasa lain membuat Anda menjadi kandidat yang lebih kuat karena Anda dapat membantu lebih banyak pelanggan.
Misalnya, membantu orang menerjemahkan label produk dan petunjuk item ke dalam bahasa asli mereka akan menghasilkan pengalaman berbelanja yang positif.
Tip
5. Keterampilan manajemen waktu
Keterampilan manajemen waktu sangat penting bagi seorang kasir. Anda harus melakukan banyak transaksi setiap hari dan mengemas barang, semuanya sambil menjawab pertanyaan pelanggan.
Tunjukkan kepada pemberi kerja bahwa Anda dapat bekerja secara mandiri dan membantu pelanggan sambil memprioritaskan tugas-tugas penting dan menghindari gangguan.
Gunakan keterampilan ini di resume Anda untuk menunjukkan keterampilan manajemen waktu Anda yang luar biasa:
- Tanggung jawab
- kelincahan
- Delegasi
- Prakarsa
- Berpikir logis
6. Keandalan
Kasir mengelola mesin kasir dan melakukan transaksi, jadi manajer perekrutan perlu memastikan bahwa Anda jujur dan dapat diandalkan.
Muncul untuk shift Anda tepat waktu dan siap bekerja adalah tugas penting lainnya dari kasir yang baik.
“Tepat waktu,” “dapat diandalkan,” dan “dapat dipercaya” adalah kata sifat resume positif yang dapat Anda gunakan untuk menggambarkan diri Anda di bagian keterampilan Anda untuk menunjukkan keandalan Anda.
7. Keterampilan memecahkan masalah
Untuk mengatasi masalah atau keadaan darurat sebagai kasir, Anda perlu berpikir cepat dan menemukan solusi.
Apakah berurusan dengan pertanyaan pelanggan yang kompleks, barang rusak atau masalah teknis, Anda harus bekerja dengan baik di bawah tekanan dan meredakan situasi sulit.
Jika pengalaman Anda termasuk bersikap proaktif ketika membantu seseorang memecahkan masalah atau mencari informasi untuk memecahkan situasi yang sulit, cantumkan keterampilan pemecahan masalah di resume Anda.
8. Keterampilan layanan pelanggan
Memiliki keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik sangat penting bagi kasir.
Kasir menyapa pelanggan, menjawab pertanyaan melalui telepon dan secara langsung, menjelaskan informasi produk dan mengarahkan pelanggan ke apa yang mereka cari.
Tunjukkan kepada pemberi kerja bahwa Anda memahami mengutamakan pelanggan dengan mencantumkannya sebagai keterampilan teratas di resume Anda.
Berikut adalah beberapa keterampilan layanan pelanggan lainnya:
- Kepercayaan diri
- Mendengarkan secara aktif
- Retorik
- Memori yang kuat
- Daya tanggap
- Kebijaksanaan
9. Keterampilan organisasi
Selain menjawab panggilan pelanggan, Anda bertanggung jawab untuk menyimpan barang dagangan dan menjaga kebersihan toko.
Pengusaha mencari kasir yang dapat menjaga tempat kerja mereka tetap rapi, jadi sebutkan bahwa Anda rapi dan jangan membuang dokumen seperti pesanan pembelian, daftar inventaris, dan tanda terima.
Berikut adalah beberapa keterampilan organisasi yang dapat Anda sebutkan:
- Perhatian terhadap detail
- Motivasi diri
- Koordinasi
- Fokus
Tip
Tunjukkan dedikasi Anda pada organisasi dengan membuat resume bendahara yang rapi dan sempurna yang mengikuti panduan format resume. Selain itu, harap tinjau dokumen aplikasi Anda sebelum mengirimkan.
10. Keterampilan penjualan dan pengetahuan produk
Kasir membutuhkan keterampilan penjualan yang kuat. Anda perlu mendapatkan kepercayaan dari pelanggan Anda sebelum mereka mempertimbangkan untuk membeli, jadi penting untuk mengetahui apa yang Anda jual.
Pengusaha mungkin juga ingin Anda melakukan cross-sell produk untuk meningkatkan keuntungan perusahaan.
Misalnya, Anda mungkin diminta untuk menjual barang promosi kepada pelanggan.
Beberapa keterampilan penjualan yang disukai pengusaha adalah:
- Kemampuan presentasi
- Kepercayaan diri
- Motivasi diri sendiri
- Mencapai target penjualan
3 Tips untuk Menambahkan Keterampilan ke Resume Kasir
Untuk menampilkan keterampilan kasir Anda dengan benar di seluruh resume Anda, ikuti tip berikut:
1. Gunakan nomor keras di seluruh resume Anda
Angka pasti memberi kejelasan kepada pemberi kerja tentang berapa banyak pelanggan yang Anda layani atau berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan tugas.
Berikut contoh kasir yang menggunakan nomor urut di bagian resume:
- Menyambut 250+ pelanggan setiap hari dan mengarahkan mereka ke bagian toko yang benar
- Selama Black Friday, lebih dari 475 transaksi di dalam toko diselesaikan dalam waktu 6 jam pada hari itu
- Memenangkan kompetisi penjualan bulanan internal dengan secara efektif mempromosikan penjualan dan barang-barang promosi senilai $3.000+ kepada 120 pelanggan pada Juni 2021
2. Gunakan kata kunci di resume kasir Anda
Pengusaha menggunakan sistem pelacakan pelamar (ATS) untuk menyaring pelamar, jadi pastikan resume Anda dapat melewati perangkat lunak ini dengan keterampilan dan tanggung jawab kasir yang tepat yang mereka cari. Lakukan ini dengan mencari lowongan pekerjaan untuk kata kunci dan menambahkan kata kunci tersebut ke resume Anda.
3. Tulis surat pengantar bendahara
Jika Anda mencari cara lain untuk menunjukkan kepada majikan keterampilan kerja terbaik Anda, sertakan surat lamaran kasir dengan aplikasi Anda.
Surat pengantar menunjukkan inisiatif dan pemberi kerja menghargai upaya yang Anda lakukan untuk menjelaskan kualifikasi kasir Anda.